Termeni & Condiții

1. TERMENI ȘI CONDIȚII

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de a utiliza site-ul despreparenting.ro și/sau de a achiziționa produsele și serviciile oferite. Utilizarea site-ului, crearea unui cont și/sau efectuarea unei comenzi reprezintă acceptarea expresă, integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

1.1. Date de identificare ale operatorului

Site-ul despreparenting.ro este deținut și administrat de:

În prezentul document, ZAZALEA SRL va fi denumită „Vânzător”, „Operator”, „Furnizor”, „Compania” sau „despreparenting.ro”.

1.2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următorul înțeles:

1.3. Documente contractuale aplicabile

Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul își exprimă acordul cu privire la următoarele documente, care constituie părți integrante ale Contractului:

1.4. Obiectul Contractului

Obiectul Contractului îl constituie furnizarea, în format digital, de către Vânzător către Cumpărător, a Produselor digitale comandate de pe Site, contra unui preț plătit de Cumpărător prin metodele de plată disponibile.

Produsele comercializate pe despreparenting.ro sunt, cu titlu de exemplu, dar fără a se limita la: ebook-uri pe teme de parenting, acces la interviuri video, cursuri online, materiale educaționale digitale și alte produse cu conținut digital.

1.5. Înregistrarea pe Site și utilizarea Contului

Pentru a putea plasa comenzi și accesa Produsele digitale, Utilizatorul poate să își creeze un Cont pe Site, completând formularul cu datele solicitate (nume, prenume, email, parolă etc.) sau să utilizeze opțiunea de comandă rapidă, după caz.

Utilizatorul declară că toate datele furnizate la crearea Contului și la plasarea Comenzii sunt reale, complete și actualizate, asumându-și răspunderea pentru orice inexactitate.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare (email și parolă) și pentru toate activitățile efectuate prin intermediul Contului său. Vânzătorul nu răspunde pentru consecințele utilizării neautorizate a Contului ca urmare a divulgării de către Utilizator a datelor de autentificare.

1.6. Plasarea Comenzii și încheierea Contractului

Cumpărătorul poate plasa comenzi pe Site prin adăugarea Produselor dorite în coșul de cumpărături, urmată de finalizarea Comenzii și efectuarea plății.

Comanda se consideră plasată în momentul în care Cumpărătorul apasă butonul „Plasează comanda” / „Finalizează comanda” / „Plătește” sau similar și efectuează plata cu succes.

După plasarea Comenzii, Cumpărătorul va primi o confirmare automată, pe adresa de email indicată, cu detaliile Comenzii. Această confirmare reprezintă acceptarea Comenzii și încheierea Contractului între Vânzător și Cumpărător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o Comandă, în cazuri justificate, inclusiv (dar fără a se limita la): suspiciuni de fraudă, date eronate sau incomplete furnizate de Cumpărător, indisponibilitatea Produsului, erori tehnice privind prețul sau descrierea Produsului. În aceste situații, Cumpărătorul va fi notificat, iar sumele eventual achitate vor fi rambursate integral.

1.7. Prețuri și modalități de plată

Prețurile Produselor sunt afișate pe Site în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă, modificările aplicându-se doar Comenzilor plasate ulterior.

Plata Produselor se poate efectua prin următoarele metode, în limita celor disponibile la momentul Comenzii:

Datele cardului bancar nu sunt stocate de către Vânzător, ci sunt transmise în mod securizat (criptat SSL/TLS) către procesatorul de plăți autorizat. Vânzătorul nu are acces la datele complete ale cardului utilizat de Cumpărător.

Pentru fiecare Comandă plătită, Vânzătorul emite factură fiscală în format electronic, conform legislației în vigoare. Factura este transmisă pe adresa de email a Cumpărătorului.

1.8. Livrarea Produselor digitale

Având în vedere natura digitală a Produselor, livrarea se efectuează exclusiv în format electronic. Detaliile complete privind modalitatea, termenii și condițiile de livrare sunt prezentate în „Politica de Livrare a Comenzii”, parte integrantă a prezentului document.

1.9. Dreptul de retragere – Renunțarea expresă a Consumatorului

Conform art. 16 lit. m) din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere în cazul contractelor având ca obiect furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere.

Prin plasarea Comenzii și bifarea opțiunii corespunzătoare la finalizarea Comenzii (de exemplu: „Sunt de acord cu începerea executării contractului înainte de expirarea perioadei de retragere și înțeleg că îmi voi pierde dreptul de retragere odată ce conținutul digital îmi va fi pus la dispoziție”), Cumpărătorul își exprimă acordul prealabil expres pentru începerea livrării Produselor digitale și confirmă că a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere.

Detalii suplimentare privind situațiile în care comanda poate fi anulată sau în care se acordă rambursări sunt prezentate în „Politica de Anulare a Comenzii și Returnare”.

1.10. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate conținuturile prezente pe Site, inclusiv (dar fără a se limita la): texte, imagini, fotografii, grafică, design, logo-uri, mărci, baze de date, ebook-uri, interviuri video, înregistrări audio, materiale educaționale, structura paginilor și codul-sursă, sunt proprietatea exclusivă a ZAZALEA SRL sau a partenerilor săi și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de legislația aplicabilă în materie de proprietate intelectuală.

Cumpărătorul Produselor digitale obține o licență neexclusivă, netransferabilă, limitată, pentru uz personal și necomercial al Produsului achiziționat. Sunt strict interzise, fără acordul prealabil scris al Vânzătorului:

Încălcarea acestor obligații atrage răspunderea civilă, contravențională și/sau penală, după caz, conform legii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita daune-interese și de a sesiza autoritățile competente.

În cazul accesului la interviuri video sau alte conținuturi puse la dispoziție prin streaming sau pe o platformă online, accesul este personal, individual, fără posibilitatea de a permite vizionarea de către alte persoane neautorizate.

1.11. Obligațiile Cumpărătorului

Cumpărătorul se obligă, printre altele:

1.12. Răspunderea Vânzătorului

Vânzătorul depune toate diligențele pentru ca informațiile și prețurile prezentate pe Site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot apărea erori de natură tehnică sau de descriere, situație în care Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta erorile și de a refuza, după caz, Comenzile afectate, cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

Conținutul Produselor (ebook-uri, interviuri, materiale educaționale) are caracter informativ și educațional. Acesta nu înlocuiește sfatul medical, psihologic, juridic sau de altă natură specializată. Cumpărătorul este responsabil pentru modul în care aplică informațiile primite.

Răspunderea Vânzătorului față de Cumpărător, indiferent de cauza acțiunii, este limitată la suma achitată de Cumpărător pentru Produsul în legătură cu care a apărut prejudiciul, în măsura permisă de lege.

1.13. Forța majoră și cazul fortuit

Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea, executarea necorespunzătoare sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale, dacă aceasta se datorează unui caz de forță majoră ori unui caz fortuit, în sensul legii române. Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen rezonabil despre apariția evenimentului și măsurile luate.

1.14. Comunicări și notificări

Toate comunicările între Vânzător și Cumpărător se vor face în format electronic, prin email, la adresele de contact indicate. Cumpărătorul își exprimă acordul de a primi facturi, confirmări, notificări tehnice și alte documente legate de Comandă în format electronic, pe adresa de email indicată.

Comunicările cu caracter comercial (newsletter, promoții) se transmit numai cu acordul prealabil al Cumpărătorului, care poate fi retras în orice moment.

1.15. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu apărut între Vânzător și Cumpărător va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente de la sediul Vânzătorului.

Consumatorii au dreptul de a apela la următoarele mecanisme alternative de soluționare a litigiilor:

Email de contact pentru reclamații: contact@despreparenting.ro.

1.16. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții, precum și orice Contract încheiat în baza acestora, sunt guvernate de legea română. Sunt aplicabile, fără a se limita la, următoarele acte normative:

1.17. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții, modificările urmând a fi publicate pe Site. Versiunea aplicabilă unei Comenzi este cea în vigoare la momentul plasării Comenzii. Utilizarea Site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea tacită a noilor termeni.

1.18. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele prezentelor Termeni și Condiții este considerată nulă, lovită de nulitate, inaplicabilă sau invalidă, această nulitate nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze, care vor continua să producă efecte juridice.

Prezentele Termeni și Condiții reprezintă acordul integral dintre Vânzător și Cumpărător cu privire la obiectul Contractului și înlocuiesc orice înțelegere anterioară, scrisă sau verbală.